Dans son article publié le 2 août 2023, intitulé « Les managers sont épuisés. Voici comment les aider à se ressourcer », Rebecca Zucker souligne le probable épuisement ressenti par les cadres d’entreprise, en particulier les cadres intermédiaires. Ces derniers font face à la pression d’exécuter la stratégie de l’échelon supérieur tout en développant leurs équipes, souvent sans recevoir le même niveau de soutien des cadres supérieurs. Une étude de McKinsey révèle que certains cadres intermédiaires consacrent jusqu’à deux jours par semaine au travail individuel des collaborateurs, entraînant épuisement et risques de départ. L’épuisement professionnel, complexe à traiter, nécessite du temps, de l’intention et un soutien organisationnel. Reconnaître l’épuisement professionnel et reconnaître les contributions des managers sont les premières étapes d’une approche multidimensionnelle pour aider ces leaders à surmonter le burn-out.
La première stratégie s’articule autour de la reconnaissance de l’épuisement professionnel. En prenant le temps de reconnaître et de se préoccuper du bien-être des managers épuisés, ces derniers se sentent compris et soutenus. Cela implique de mettre sur la table l’épuisement professionnel pour qu’il puisse être traité. Le deuxième aspect concerne la reconnaissance des efforts des managers et de leur impact positif sur l’entreprise. Une étude de Workhuman et Gallup démontre la corrélation positive entre la reconnaissance des employés et leur bien-être, conduisant à de meilleurs résultats pour l’entreprise. Christopher Littlefield, expert en appréciation des employés, souligne l’impact positif de la reconnaissance sur les individus, renforçant l’importance de célébrer les progrès et de partager l’impact du travail.
La deuxième partie de la stratégie consiste à favoriser la connexion entre les managers. La création d’opportunités de connexion personnelle, que ce soit en personne ou virtuellement, contrarie les sentiments d’isolement associés à l’épuisement professionnel, en particulier pour ceux travaillant à distance. Encourager un sentiment de communauté où les managers partagent leurs défis et succès facilite le soutien mutuel et réduit le sentiment d’isolement. Établir des liens personnels au-delà du travail, tels que prendre des nouvelles d’un collègue, peut être puissant pour certains. Adam Smiley Poswolsky souligne l’importance des actes simples de gentillesse, normalisant ainsi la discussion sur les émotions humaines au travail, y compris l’épuisement professionnel.
La troisième stratégie vise à réévaluer, redéfinir les priorités et redistribuer le travail. Les cadres épuisés font face à un volume de travail excessif, rendant leur charge insoutenable. Un audit des tâches prioritaires et un recentrage sur les trois principaux domaines impactant les objectifs de l’organisation peuvent alléger la charge. La réévaluation constante de la charge de travail et la redistribution des tâches en fonction des capacités individuelles devraient devenir une habitude régulière. L’ajustement de l’étendue du travail en fonction des ressources disponibles ou le plaidoyer pour des ressources supplémentaires peut également être nécessaire pour soulager les managers.
La quatrième stratégie consiste à réviser les accords d’équipe pour lutter contre l’épuisement professionnel. Donner aux cadres le pouvoir de redéfinir les normes de travail, comme éviter les courriels en dehors des heures de travail, contribue à créer un sentiment d’autonomie. Des accords sur la responsabilisation mutuelle, la possibilité de dire non, et des jours sans réunion peuvent réduire les pertes de temps et d’énergie, renforçant la responsabilisation de l’équipe.
La cinquième stratégie est la vérification régulière des managers, en particulier de ceux montrant des signes d’épuisement. Le suivi régulier, la discussion ouverte sur les obstacles et le soutien approprié permettent d’anticiper et de résoudre les problèmes avant qu’ils ne deviennent accablants.
La dernière stratégie suggère que se détendre et se réinitialiser est essentiel, bien que cela ne soit pas une solution unique. Encourager la prise de vacances obligatoires peut contrer la culture de sur-travail, un facteur contribuant à l’épuisement. En permettant aux employés de débrancher complètement pendant leurs vacances, les organisations peuvent contribuer à restaurer l’énergie et la motivation intrinsèque.
En conclusion, le remède à l’épuisement professionnel nécessite une approche combinée au fil du temps. Les stratégies mentionnées ci-dessus visent non seulement à soutenir et à recharger les dirigeants épuisés mais aussi à prévenir l’épuisement professionnel.
Rédaction : Alyssa YAHIAOUI, BTS SAM 2eme année
Vérification : Jérôme Turquey