Le dirigeant d’entreprise a le nez dans le guidon et ne sait plus prendre du recul notamment dans toutes les relations avec les interlocuteurs de l’entreprise. Il n’aime pas se retrouver en situation de litige, que ce soit avec les salariés, les clients, les fournisseurs, l’Etat, un internaute, etc. Il souhaite que son entreprise évite les situations conflictuelles ou, si elles surviennent, les gère au mieux, sans stress, avec efficacité. Il peut mettre en œuvre les bonnes pratiques de management, prendre les conseils de juristes… Mais il subit les situations litigieuses coûteuses en temps et en argent… Il a besoin d’une approche qui le sécurise pour prévenir le conflit ou, s’il survient, le maîtriser.